Algemene voorwaarden

Artikel 1 — Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

Opdrachtnemer

Ricardo Groen Schildersbedrijf, gevestigd te Rotterdam, ingeschreven in het Handelsregister onder KVK-nummer 70830444 (zie artikel 10 voor de volledige contactgegevens).

Opdrachtgever

De natuurlijke persoon die via het platform een aanvraag indient voor een verzekeringsconforme offerte voor waterschade. De dienst is uitsluitend beschikbaar voor particulieren die handelen buiten hun beroeps- of bedrijfsactiviteit.

Platform

De website en het digitale formulier waarmee de opdrachtgever een aanvraag kan indienen.

Offerte

Het door opdrachtnemer op te stellen PDF-document dat voldoet aan de vereisten van gangbare verzekeraars voor het vaststellen en indienen van een schadeclaim op grond van waterschade.

Expertisekosten

Het bedrag van €50 inclusief btw dat de opdrachtgever betaalt voor het opstellen van de offerte. Dit bedrag kwalificeert als redelijke kosten in de zin van artikel 7:959 van het Burgerlijk Wetboek.

Artikel 2 — Toepasselijkheid

2.1 Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle aanvragen, overeenkomsten en leveringen die via het platform tot stand komen.

2.2 Afwijkingen van deze voorwaarden zijn uitsluitend geldig indien zij schriftelijk zijn overeengekomen.

2.3 De dienst is uitsluitend bestemd voor particulieren. Zakelijke polishouders kunnen geen aanspraak maken op de terugvorderbaarheid van expertisekosten op grond van artikel 7:959 BW, nu dit artikel ten aanzien van bedrijfsmatige verzekerden geen dwingend recht is.

Artikel 3 — Totstandkoming van de overeenkomst

3.1 De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de opdrachtgever:

• het aanvraagformulier volledig heeft ingevuld;
• de vereiste foto's heeft geüpload;
• de drie akkoordverklaringen heeft aangevinkt; en
• de betaling van €50 heeft voldaan.

3.2 Na voltooiing van de betaling ontvangt de opdrachtgever een bevestigingsmail met een factuur.

3.3 Opdrachtnemer heeft het recht een aanvraag te weigeren indien de aangeleverde informatie of foto's onvoldoende zijn om een verzekeringsconforme offerte op te stellen, onverminderd het recht op restitutie conform artikel 7.

Artikel 4 — De dienst

4.1 Opdrachtnemer stelt op basis van de door opdrachtgever aangeleverde gegevens en foto's een verzekeringsconforme offerte op.

4.2 De offerte wordt binnen 48 uur na ontvangst van een volledige en kwalitatief toereikende aanvraag als PDF-document per e-mail aan de opdrachtgever toegezonden.

4.3 Beoordeling van de schade vindt uitsluitend plaats op basis van de aangeleverde foto's en opgegeven m²-gegevens. Er vindt geen fysieke inspectie van het schadepand plaats, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

4.4 De offerte is uitsluitend bedoeld als onderbouwing bij een schadeclaim bij de verzekeraar van de opdrachtgever. Opdrachtnemer staat niet in voor de acceptatie van de offerte door een specifieke verzekeraar.

4.5 Opdrachtnemer garandeert niet dat de verzekeraar de schade vergoedt, noch dat de verzekeraar de expertisekosten terugbetaalt. De opdrachtgever is zelf verantwoordelijk voor het indienen en opvolgen van de schadeclaim.

Artikel 5 — Verplichtingen van de opdrachtgever

5.1 De opdrachtgever verklaart dat:

• de aangeleverde informatie naar beste weten juist en volledig is;
• de geüploade foto's door hemzelf zijn gemaakt en de werkelijke schade weergeven;
• hij de rechthebbende is om de schade te claimen dan wel daartoe gemachtigd is.

5.2 De opdrachtgever is aansprakelijk voor de juistheid van de verstrekte gegevens. Opdrachtnemer aanvaardt geen aansprakelijkheid voor gevolgen die voortvloeien uit onjuiste of onvolledige informatie.

5.3 Indien de aangeleverde foto's onvoldoende kwaliteit hebben, zal opdrachtnemer de opdrachtgever verzoeken nieuwe foto's aan te leveren. De levertermijn van 48 uur gaat opnieuw in na ontvangst van de vervangende foto's.

Artikel 6 — Prijs en betaling

6.1 De prijs voor de dienst bedraagt €50 inclusief btw.

6.2 Betaling vindt plaats voorafgaand aan de levering van de offerte, via de op het platform aangeboden betaalmethoden (waaronder iDEAL, creditcard en Bancontact).

6.3 Na voltooiing van de betaling ontvangt de opdrachtgever een factuur die kan worden meegestuurd bij de schadeclaim aan de verzekeraar.

6.4 De expertisekosten van €50 zijn door de opdrachtgever verhaalbaar op zijn verzekeraar op grond van artikel 7:959 van het Burgerlijk Wetboek, voor zover het een particuliere verzekering betreft. Opdrachtnemer adviseert de factuur altijd bij de schadeclaim mee te sturen. De uiteindelijke terugbetaling is een aangelegenheid tussen opdrachtgever en zijn verzekeraar; opdrachtnemer is hiervoor niet aansprakelijk.

Artikel 7 — Herroepingsrecht en restitutie

7.1 De opdrachtgever heeft het recht de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden binnen 14 dagen na totstandkoming, overeenkomstig de Wet implementatie EU-richtlijn consumentenrechten.

7.2 Door het indienen van de aanvraag en het verrichten van de betaling verzoekt de opdrachtgever opdrachtnemer uitdrukkelijk om onmiddellijk met de uitvoering van de dienst te beginnen. De opdrachtgever erkent dat hij zijn herroepingsrecht verliest zodra de dienst volledig is uitgevoerd (d.w.z. de offerte-PDF is verzonden).

7.3 Indien opdrachtnemer de dienst nog niet heeft uitgevoerd op het moment van herroeping, ontvangt de opdrachtgever de €50 volledig terug.

7.4 Indien opdrachtnemer de aanvraag weigert omdat de aangeleverde informatie of foto's structureel ontoereikend zijn en de opdrachtgever niet tijdig bruikbaar vervangend materiaal aanlevert, ontvangt de opdrachtgever de €50 volledig terug.

Artikel 8 — Aansprakelijkheid

8.1 Opdrachtnemer is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het rechtstreekse gevolg is van een toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de overeenkomst.

8.2 De aansprakelijkheid van opdrachtnemer is in alle gevallen beperkt tot het door de opdrachtgever betaalde bedrag van €50.

8.3 Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor:

• de beslissing van een verzekeraar om een schadeclaim te weigeren of te verlagen;
• de beslissing van een verzekeraar om de expertisekosten niet te vergoeden;
• gevolgschade, gederfde winst of andere indirecte schade;
• schade die het gevolg is van door opdrachtgever verstrekte onjuiste of onvolledige informatie.

Artikel 9 — Intellectueel eigendom

9.1 De door opdrachtnemer opgestelde offerte is uitsluitend bestemd voor gebruik door de opdrachtgever in het kader van zijn schadeclaim.

9.2 Het is de opdrachtgever niet toegestaan de offerte te verveelvoudigen, openbaar te maken of te gebruiken voor andere doeleinden dan het indienen van de schadeclaim waarvoor de offerte is opgesteld, zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van opdrachtnemer.

Artikel 10 — Klachten

10.1 Klachten over de dienstverlening dienen binnen 14 dagen na ontvangst van de offerte per e-mail te worden ingediend bij opdrachtnemer.

10.2 Opdrachtnemer reageert binnen 5 werkdagen op ingediende klachten.

10.3 Bij geschillen die niet in onderling overleg worden opgelost, is de rechter bevoegd in het arrondissement waar opdrachtnemer is gevestigd, dan wel de rechter in het arrondissement van de woonplaats van de opdrachtgever, naar keuze van de opdrachtgever als consument.

Artikel 11 — Toepasselijk recht

11.1 Op alle overeenkomsten tussen opdrachtnemer en opdrachtgever is Nederlands recht van toepassing.

11.2 Eventuele geschillen worden bij voorkeur in onderling overleg opgelost. Indien dit niet lukt, worden zij voorgelegd aan de bevoegde Nederlandse rechter.

Artikel 12 — Wijziging van de voorwaarden

12.1 Opdrachtnemer behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen. De meest actuele versie is altijd beschikbaar op het platform.

12.2 Op lopende overeenkomsten zijn de voorwaarden van toepassing zoals die golden op het moment van totstandkoming.